Конфликты в повседневной жизни


                   Ульяновский государственный университет
             факультет гуманитарных наук и социальных технологий



  Выполнила:


Данюкина Марина

  студентка группы С-21

  отделения социологии



   Преподаватель:


Ефимова О.И.



                                г. Ульяновск
                                  - 1999 -
Тема исследования: «Конфликты между людьми в повседневной жизни».

Цель  исследования:   исследовать   мотивы    возникновения   и   результаты
конфликтов между людьми в повседневной жизни.

Методика:
Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, которые содержат  истинную
причину конфликта.
Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт  –  открытое   противостояние   как   следствие   взаимоисключающих
интересов и позиций.
Конфликтная ситуация +Инцидент = Конфликт

Испытуемые:
В опросе принимали участие 13 человек (7 женщин в возрасте от 18 до 60  лет;
6 мужчин в возрасте от 18 до 60), опрос проводился в дневное время в  здании
Ульяновского государственного университета, а  также  в  вечернее  время  на
улицах Нового города.

Основные характеристики анкеты:
В анкете содержится 4 закрытых вопроса и 3 полузакрытых вопроса («другое»).

Процедура эксперимента:
Анкетирование состоит из одной стадии.

Инструкция для испытуемых:
Добрый день! Меня зовут Марина. Я провожу исследование  по  теме:  Конфликты
между людьми в повседневной жизни. Мне нужна  ваша  помощь,  для  этого  вам
необходимо ответить вопросы анкеты. Заранее благодарна  за  ваше  участие  в
опросе.

Экспериментальный материал:
1. Если  вас оскорбили словом или действием, то вы:
   а) ответите обидой на обиду, при этом ответ не слабее, а гораздо сильнее,
   то есть «делается с запасом», чтобы проучить обидчика;
   б) прощаете обиду, независимо от того, как вас оскорбили;
   в) сдерживаете себя, но если вслед за одним оскорблением следует еще одно
   (несколько), то вы  все-таки  идете  на  конфликт,  чтобы  защитить  свое
   достоинство от возможных посягательств.

2. Во время конфликта вы ведете себя следующим образом:
   а) капризничаете, ваше поведение очень напоминает поведение ребенка;
   б)  стараетесь  быть  похожим  на  своих  родителей  или  людей  старшего
   поколения,   ведете   себя   покровительственно,   чувствуете   некоторое
   превосходство;
   в) можете объективно оценить сложившуюся обстановку  и  «держать  себя  в
   руках».

3. В процессе конфликта вы обращаете внимание на  мимику,  жесты,  интонации
   партнера?
   а) да, ему (партнеру) сложно в этот момент скрывать свои эмоции и поэтому
   я узнаю гораздо больше, чем говорит он сам;
   б) нет, мне все равно о чем  он  думает  и  что  чувствует,  я  полностью
   поглощен(а) своими эмоциями и переживаниями;
   в) для нас обоих это просто игра и чувствам мы не придаем значения.

4. Лично вам конфликт дает:
   а) возможность эмоционально разрядиться, то есть выплеснуть  накопившиеся
   негативные эмоции;
   б) материальное вознаграждение;
   в) раздражение и агрессию по отношению к окружающим;
   г) ничего не дает;
   д) другое.

5. Анализируя конфликт, причины его возникновения вы видите в следующем:
   а) стрессовых ситуациях;
   б) неустроенности жизни, не высоком уровне социальной защищенности;
   в) агрессивности и раздражении по отношению к вам;
   г) другое (что именно?).

6. В процессе конфликта или после его окончания решаются ли  проблемы,  ради
   которых она была затеяна?
   а) да;
   б) почти всегда;
   в) нет;
   г) другое (что именно?).

7. Стараетесь ли вы прекратить, уладить конфликт, не дав ему  разгореться  в
   полную силу?
   а) да, и у меня получается;
   б) нет, в какой-то мере от конфликтов я получаю удовольствие;
   в) пытаюсь прекратить, но получается не так часто, как хотелось бы.

  Спасибо за внимание!


Обработка результатов

Женщины в возрасте от 18 до 60 лет:
Вопрос номер 1: 71,4% женщин ответили, что  они  могут  сдержать  обиду,  но
только до определенного момента времени  и  28,6%  ответили,  что  вслед  за
обидой немедленно последует ответная реакция.
Вопрос 2: никто из опрошенных женщин не считает, что во время конфликта  она
ведет себя как ребенок, 42,8% опрошенных стараются во всем быть  похожим  на
своих родителей, и 57,2% считают, что могут объективно оценивать  обстановку
на момент конфликта.
Вопрос 3: из всех опрошенных  около  14,2%  считают,  что  конфликт  это  не
больше чем игра и эмоциям в ней отводится не  значительная  роль,  28,6%  не
интересуются чувствами  и  переживаниями  партнера,  для  них  важны  только
собственные эмоции, и для 57,2% важна мимика, жесты, эмоции, в  которых,  по
мнению испытуемых, содержится большое количество информации.
Вопрос 4: ни одна из опрошенных  не  считает,  что  в  результате  конфликта
можно получить подарок или материальное вознаграждение; 42,8%  считают,  что
конфликт это  возможность  выплеснуть  негативные  эмоции,  чуть  меньше,  а
именно 28,6% женщин пришла к выводу, что конфликт  им  ничего  не  дает,  ни
положительных, ни отрицательных  эмоций,  ни  вознаграждения.  14,3%  женщин
испытывают агрессивность по отношению к окружающим, и еще такой  же  процент
опрошенных не выбрал ни один из предложенных  вариантов  ответов,  они  дали
свой ответ, по их мнению конфликт сопровождается огорчением, которое  обычно
остается внутри самого человека и наружу не выплескивается.
Вопрос  5:  предпочтение  было   отдано   следующим   причинам   большинства
конфликтов:  стрессовые  ситуации  и  агрессия  по  отношению  к  испытуемым
(соответственно по 37,5%).   12,5%  опрошенных  заявили,  что  в  конфликтах
виновата неустроенность жизни и социальная незащищенность, а  еще  12,5%  не
выбрали ни  один  из  предложенных  вариантов,  и  по  их  мнению,  основной
причиной конфликта является недовольство, которое  накапливается  в  течение
долгого времени и может быть вызвано бытом и неприятностями на работе.
Вопрос 6: большинство женщин считают, что в  результате  конфликта  проблемы
отнюдь не решаются (42,8%), а еще столько же женщин  считают,  что  решаются
частично (42,8%), и лишь  14,4%  опрошенных  сказали,  что  все  зависит  от
причины инцендента.
Вопрос  7:  лишь  у  немногих  получается  погасить  конфликт,  не  дав  ему
разгореться (14,3%), около 71,4% пытаются  уладить  все  мирно,  но  это  не
всегда получается, а 14,3% нравится быть участником конфликта, они  получают
от этого удовольствие.

|      |а      |б       |в       |г      |д      |
|1     |2      |        |5       |       |       |
|2     |       |3       |4       |       |       |
|3     |4      |2       |1       |       |       |
|4     |3      |        |1       |2      |1      |
|5     |3      |1       |3       |1      |       |
|6     |       |3       |3       |1      |       |
|7     |1      |1       |5       |       |       |


Рис. 1
Распределение ответов женщин на вопросы анкеты.


Мужчины в возрасте от 18 до 60 лет

Вопрос 1: преобладающее большинство мужчин сдерживают  свои  эмоции  и  лишь
при повторном оскорблении идут  на  конфликт  (83,3%),  и  16,7%  опрошенных
решают проучить обидчика сразу, не ожидая повторного оскорбления.
Вопрос 2:  50%  опрошенных  считают,  что  в  момент  конфликта  они  вполне
отвечают за свои действия и слова, то есть могут  «держать  себя  в  руках».
33,3% стараются быть похожими на родителей и поступать так, как делают  они.
16,7% признались, что во время конфликта они капризничают и ведут  себя  как
дети.
Вопрос 3: ни  один  из  опрошенных  мужчин  не  считает,  что  конфликт  это
своеобразная игра без глубоких чувств, 83,3% обращают внимание на  мимику  и
жесты партнера, 16,7% уделяют внимание только своим переживаниям.
Вопрос 4: в  основном   мужчинам  конфликт  дает  возможность  эмоциональной
разрядки (33,3%), 16,7% испытывали раздражение по  отношению  к  окружающим,
еще 16,7% ничего не получали от инцендента. Однако 33,3% мужчин  не  выбрали
ни один из предложенных  вариантов,  а  дали  свои  ответы,  среди  которых:
«конфликт предоставляет мне возможность защитить себя  от  посягательств  со
стороны других людей, и возможность указать окружающим на их ошибки».
Вопрос 5: в неустроенности жизни, низком уровне социальной защищенности и  в
агрессии  со  стороны   окружающих   видят   основные   причины   конфликтов
соответственно по 33,3% опрошенных. Для 16,7% причины  скрыты  в  стрессовых
ситуациях, и 16,7% считают, что предложенные вопросы не  раскрывают  причины
возникновения конфликтов в их жизни и предлагают  свой  вариант:  «конфликты
возникают из-за неурядиц в семье и на работе, из-за проблем с детьми».
Вопрос 6: среди опрошенных мужчин 33,3% согласны с тем, что почти  всегда  в
процессе  конфликта  решается  большинство  проблем,  ради  которых  он  был
затеян. У 16,7% решаются все проблемы, у такого же  количества  респондентов
проблемы в процессе конфликта не решаются совсем, а 33,3% высказали  мнение,
что сами они никогда не начинали конфликта, и  становились  лишь  невольными
участниками инцендента, в котором решались не их проблемы, а окружающих.
|       |А       |б      |в       |г       |д      |
|1      |1       |       |5       |        |       |
|2      |1       |2      |3       |        |       |
|3      |5       |1      |        |        |       |
|4      |2       |       |1       |1       |2      |
|5      |1       |2      |2       |1       |       |
|6      |1       |2      |1       |2       |       |
|7      |3       |       |3       |        |       |


Рис.2
Распределение ответов мужчин на вопросы анкеты.

Вопрос 7: по  этому  вопросу  мнения  разделились  поровну  (по  50%),  одна
половина  считает,  что  у  них  всегда  получается  прекратить  конфликт  в
начальной стадии развития, а  другая  часть  пытается  это  сделать,  но  не
всегда получается.  Но  ни  для  одного  опрошенного  конфликт  не  является
источником удовольствия.

Выводы:
1.  В  нашей   жизни   конфликтные   ситуации   возникают   слишком   часто.
   Игнорирование скрытых и явных противоречий приводит к конфликтам.
2. Данные исследования показали, что конфликтующие, как  правило,  не  могут
   сформулировать истинные причины конфликта,  «зацикливаются»  на  наиболее
   возмущающих их моментах, которые видны невооруженным взглядом и  являются
   следствием более глубоких причин.
3. Большинство конфликтов возникает помимо желания его  участников,  главную
   роль в возникновении конфликтов  играют  слова  или  действия,  способные
   спровоцировать конфликт. Кроме того, в ответах  респондентов  наблюдается
   тенденция к оценке политической и социальной ситуации в стране  в  целом,
   недовольство которой также порождает конфликты.
4. Опасность конфликтных  ситуаций  заключается  в  том,  что  люди  гораздо
   чувствительнее к словам других, нежели к  тому,  что  говорят  сами.  Эта
   особая чувствительность относительно обращенных к ним слов происходит  от
   желания защитить себя свое достоинство от посягательств со стороны других
   людей. Многие из опрошенных женщин высказали мнение,  что  в  современной
   жизни они менее защищены, чем мужчины. Вероятно, поэтому  процент  женщин
   мгновенно реагирующих на агрессивные слова и  поступки  окружающих  выше,
   чем у представителей мужского пола.
5. На негативные действия или слова окружающих большинство опрошенных  часто
   старается ответить максимально негативным действием или  словом.  На  мой
   взгляд,  это  объясняется  тем,  что  у  человека   всегда   существовала
   потребность чувствовать себя в безопасности, комфортно и  оберегать  свое
   достоинство, эта потребность в настоящее время только усилилась (в  связи
   с тем, что власть, государство,  не  способны  обеспечить  спокойствие  и
   безопасность для каждого из нас). И лишь небольшой процент опрошенных  не
   соглашается с принципом: «Лучший способ защиты – нападение».  А  желающих
   простить обиду на данном этапе времени нет совсем. Хотя  именно  к  этому
   призывают все религии и этические учения.
6. Негативные слова или  действия  представляют  собой  проявления,  которые
   направлены на решение психологических проблем или  на  достижение  каких-
   либо целей (психологических или прагматических).
7. Однако по  результатам  исследования  можно  выделить  важный  позитивный
   момент. Большинство опрошенных,  как  мужчин,  так  и  женщин,  стараются
   предотвратить конфликт, не давая ему продолжится.