Конфликтология. Цыбульская М.В.

М.: МЭСИ, 2007. - 150 с.

Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области антикризисного управления в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 351000 «Антикризисное управление» и другим экономическим специальностям.

Формат: pdf / zip

Размер: 1,3 Мб

Скачать / Download файл

СОДЕРЖАНИЕ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ 5
Введение 6
1. Общие вопросы теории социального конфликта 7
1.1. Характеристика концепций социального конфликта 7
1.2. Основные этапы анализа социального конфликта 13
1.3. Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов 16
1.4. Функции социальных конфликтов 18
2. Участники и динамика конфликта 21
3. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов 40
4. Методы разрешения конфликтов 56
4.1. Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управления организацией (предприятием, фирмой, компанией) 56
4.2. Юридические способы разрешения конфликтов. . 62
5. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов 69
5.1. Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов 69
5.2. Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения 72
Выводы 80
Список рекомендуемой литературы 82
РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 83
1. Сведения об авторе 84
2. Цели и задачи изучения дисциплины и сфера профессионального применения 84
2.1. Цели изучения дисциплины 84
2.2. Задачи изучения дисциплины 84
2.3. Сфера профессионального использования 84
3. Связь с другими дисциплинами.. 85
4. Перечень основных тем дисциплины 85
Тема 1. Роль конфликта в системе социальных процессов.
Становление теории конфликта 85
Тема 2. Причины социальных конфликтов, их типологии и функции. . 86
Тема 3. Анализ роли и значения участников конфликта. . 87
Тема 4. Динамика развития конфликта.. 88
Тема 5. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов.. 89
Тема 6. Внеюридические методы разрешения конфликтов.. 90
Тема 7. Юридические способы разрешения конфликтов.. 91
Тема 8. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.. 93
5. Проведение итогового контроля 94
6. Список литературы 95
7. Глоссарий 96
ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 99
Тест № 1 100
Тест № 2 103
Тест № 3 106
Тест №4.. 109
Тест №5.. 113
Тренировочные задания 118
Оценка эффективности использования стилей разрешения конфликтов 126
Итоговый тест № 1 128
Итоговый тест № 2 131
Итоговый тест № 3 135
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА 139