Влияние личностных особенностей сотрудников на избираемые стратегии конфликтного взаимодействия

Вид работы и учебная дисциплина

Готовая дипломная работа по дисциплине Психология

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретическое исследование влияния личностных особенностей сотрудников на избираемые стратегии конфликтного взаимодействия 8
1.1 Личность и коммуникативная компетенция в свете современных психолингвистических воззрений в социально-психологическом знании. Личностные особенности сотрудников предприятия 8
1.2Определение понятия: конфликт, структура, виды и признаки конфликта, стратегии конфликтного взаимодействия 16
1.3 Совладание (копинг-поведения), проявления копинг-поведения в конфликте и влияние личностных особенностей сотрудников на избираемые стратегии конфликтного взаимодействия 23
Выводы по главе 1 35
Глава 2. Экспериментальное изучение влияния личностных особенностей сотрудников на избираемые стратегии конфликтного взаимодействия 36
2.1Определение методов исследования и организация эксперимента 36
2.2Проведение констатирующего эксперимента и анализ полученных результатов 37
2.3Рекомендации по формированию личностных особенностей сотрудников и обучению поведению в конфликтных ситуациях 65
Выводы по главе 2 70
Заключение 71
Список литературы 73
Приложения 77

Введение

Осмысление историко-фактологического опыта психологических исследований, накопленного в различных отраслях психологического знания, является одной из актуальных проблем развития психологической науки. Это способствует вычленению наиболее перспективных идей и вопросов, решение которых станет актуальным в новом столетии. Одной из таких проблем, привлекающей внимание многих как отечественных, так и зарубежных ученых, и в то же время рассматриваемой весьма неоднозначно и противоречиво, является проблема влияния личностных особенностей человека на поведение в обществе и стратегии поведения в конфликте.
Конфликты сопровождают и обусловливают историю общества, государств, народов и личную жизнь каждого человека. Конфликты между людьми явление обычное, а иногда они имеют даже положительное значение. Порой гораздо полезнее вскрыть подспудно назревший конфликт и разрешить его, чем боясь обострения, постоянно «жить на вулкане» эмоциональной напряженности. Конфликт является всеобщим и...


Объем: 73

Год выполнения и защиты - 2009