Совершенствование системы мотивации персонала на базе ООО "Гостиница "Волна"

Вид работы и учебная дисциплина

Готовая дипломная работа по дисциплине Управление персоналом

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы мотивации персонала
1.1. Сущность и содержание мотивации
1.2. Теории мотивации
1.3. Система мотивации персонала - зарубежный и отечественный опыт
Глава 2. Исследование мотивации персонала в ООО "Гостиница "Волна"
2.1. Общая характеристика предприятия ООО "Гостиница "Волна"
2.2. Система мотвации на предприятии
2.3. Анализ потребностей персонала ООО "Гостиница "Волна"
Глава 3. Проектирование системы оплаты труда работников и введение социальных льгот
3.1. Этап проектирования
3.2. Этап регламентации
3.3. Этап внедрения
Глава 4. Расчет эффективности предложенных рекомендаций
4.1. Расчет экономической целесообразности введения льготы на кредит на покупку жилья
4.2. Рсчет экономической целесообразности корректировки системы оплаты труда отдела продаж и ресторанной службы
4.3. Расчет экономической целесообразности введения льготы на пенсию от предприятия
Заключение
Список использованной литературы

Введение

Исследования показывают, что главной причиной того, удостаивает ли своим посещением клиент предприятие обслуживания еще раз или нет, является хорошее или плохое обслуживание ему предоставленное. В первый раз гостя можно завлечь хорошей рекламой, богатым интерьером или разнообразием меню, но во второй раз он приходит благодаря профессиональной работе персонала и высокому качеству обслуживания, полученному ранее. Высокий уровень мотивации для качественной работы является, таким образом, желательным не просто с организационной точки зрения, но ввиду прямого и очевидного воздействия на клиентов и на их восприятие качественного обслуживания.
Данная работа охватывает широкий спектр проблем, связанных с мотивацией подчиненных. Она представляет собой попытку синтеза нескольких популярных теорий рациональной мотивации. Кроме того, в работе содержится анализ причин низкой эффективности труда, отражена концепция выбора того или иного метода стимулирования деятельности человека....


Объем: 96

Год выполнения и защиты - 2009