Эмоциональное выгорание у менеджеров среднего звена

Вид работы и учебная дисциплина

Отрывок из дипломной работы по дисциплине Психология

Содержание

2 Эмпирическое исследование, направленное на изучение развития синдрома эмоционального выгорания у менеджеров среднего звена 2
2.1 Программа исследования 2
2.2 Результаты исследования и их обсуждение 11
2.3 Обсуждение результатов и выводы 18
3 Экспериментальная часть, направленная на коррекцию синдрома эмоционального выгорания у менеджеров среднего звена 22
3.1 Описание эксперимента 22
3.1.1 Актуальность, цель, основная идея, задачи тренинга 22
3.1.2 Первая неделя 24
3.1.2.1 День 1. Представление участников друг другу 24
3.1.2.2 День 2. Деловая игра «Урок». 26
3.1.2.3 День 3. Игра «Разбитые квадраты». 28
3.1.2.4 День 4. Игра «Переводчик» 30
3.1.2.5 День 5. Невербальные формы общения. 31
3.1.3 Вторая неделя 32
3.1.3.1 День 1. Отработка приветствий 32
3.1.3.2 День 2. Межличностное общение. 33
3.1.3.3 День 3. Ситуативно-ролевая игра, моделирующая встречу двух семей. 34
3.1.3.4 День 4. Координация совместных действий. 37
3.1.3.5 День 5. Справляемся с нестандартными и конфликтными ситуациями 38
3.1.4 Рефлексивный отчет по проведенной программе. 39
3.2 Результаты эксперимента и сравнительный анализ 40
Приложения 45

Заключение

ИЖУ (индекс жизненной удовлетворенности), Шкала профессионального стресса Д. Фонтаны, Оценка уровня эмоционального выгорания по методике МВI, тренинг, контрольный эксперимент.


Объем: 51

Год выполнения и защиты - 2009