Деловые конфликты и их роль в процессе управления

Вид работы и учебная дисциплина

Готовая контрольная работа по дисциплине Психология

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИРОДА КОНФЛИКТА 4
1.1. определение конфликта 4
1.2. Типы конфликтов 5
1.3. Причины конфликтов 7
1.4. стадии протекания конфликтов 10
1.5. Последствия конфликтов 11
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 14
2.1. Структурные методы разрешения конфликта 14
2.2. Межличностные стили разрешения конфликтов 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 22
Анализ анкетирования. 23

Введение

В межличностных отношениях неизбежно возникают трудности и конфликты, они являются естественной частью нашей жизни. Широко распространено житейское мнение, что конфликты – это нечто неблагоприятное и опасное, что следует любой ценой их избегать и что хорошим отношениям между людьми свойственно полное отсутствие каких-либо конфликтов. Однако конфликты укрепляют взаимоотношения, чем необычайно ценны. Совместное успешное разрешение противоречий может сблизить людей больше, чем многие годы, проведенные во взаимном обмене любезностями. Однако наряду с этим есть и такие способы разрешения конфликтов, которые отравляют жизнь и разрушают даже устойчивые многолетние связи – именно этих способов выхода из конфликтных ситуаций и следует избегать.
Данная работа ставит своей целью разобраться в причинах возникновения конфликтов.


Объем: 24

Год выполнения и защиты - 2009

Цена работы - договорная