Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера


Контрольная работа >> Безопасность жизнедеятельности

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Владимирский государственный университет

Работа

по дисциплине

Охрана труда

«Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера»

Выполнил:

студент группы ЗМН – 104

Дрожилин П.В.

Принял:

Козлов И.С.

Владимир, 2009.

Краткое описание работы и должности менеджера по продаже стройматериалов

Функции менеджера по продажам следующие:

  1. Организация продвижения продукции на своем участке.

  2. Оперативное обслуживание клиентов.

  3. Ведение дебиторской задолженности клиентов.

  4. Ведение графика поставок клиентам.

  5. Участие в составлении заявок на закупку товаров.

  6. Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.

  7. Ищет клиентов.

  8. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.

  9. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.

  10. Оформляет договоры, собирает документы к ним.

  11. Принимает клиентов.

  12. Ведет переговоры в офисе клиента.

Расчет тяжести трудового процесса

Протокол оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса

менеджер тяжесть напряженность трудовой процесс

Ф., И., О. Дрожилин П.В. пол м

Профессия: менеджер по продажам стройматериалов

Предприятие:

Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов, отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.

Показатели

Факт, значения

Класс

1

2

3

4

1

Физическая динамическая нагрузка (кгхм): региональная - перемещение груза до 1 м общая нагрузка: перемещение груза

До 5000

2

1.1

от 1 до 5 м

До 25 000

2

1.2

более 5 м

2

Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза (кг):

2.1

при чередовании с другой работой

До 15

1

2.2

постоянно в течение смены

2.3

суммарная масса за каждый час смены:

с рабочей поверхности

с пола

До 435

2

3

Стереотипные рабочие движения (кол-во):

3.1

локальная нагрузка

До 40 000

2

3.2

региональная нагрузка

4

Статическая нагрузка (кгс с)

4.1

одной рукой

4.2

двумя руками

4.3

с участием корпуса и ног

5

Рабочая поза

Периодическое нахождение в неудобной позе

2

6

Наклоны корпуса (количество за смену)

До 50

1

7

Перемещение в пространстве (км):

7.1

по горизонтали

До 8

2

7.2

по вертикали

До 1

1

Окончательная оценка тяжести труда

2

Определение класса тяжести.

Менеджер по продажам иногда вынужден привозить в какие-либо магазины товар, приносить его в магазин, а также брать товар со склада. Физическая динамическая нагрузка иногда является легкой, иногда приходится много товара перемещать вручную, а иногда менеджер вообще не выполняет эту работу. Поэтому я отнес физическую динамическую нагрузку к допустимому классу – до 5000 и при перемещении груза до 5 м. – 25 000.

Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза до 15 кг. Чаще менеджер поднимает груз с пола – тогда нагрузка увеличивается. Поэтому мы относим эту работу к допустимому классу.

Стереотипные рабочие движения я отнес к классу 2, т.к. работа менеджера по продаже стройматериалов включает в себя как управление автомобилем, плюс работу на компьютере, заполнение отчетов о проделанной работе.

Менеджер выполняет наклоны корпуса, когда ему необходимо поднять товар с пола и положить его в машину. Т.к. эта функция не является основной и выполняется нерегулярно, то эту работу я отнес к оптимальному классу труда (т.е. до 50).

Менеджер по продажам в офисе занимается малоподвижной работой , в основном – это работа на телефоне. Остальные передвижения менеджер осуществляет с помощью автомобиля. Сам менеджер проходит около 8 км. в день. А это – 2 класс – допустимый.

Мы провели анализ тяжести трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже стройматериалов, и видим, что работа менеджера по продажам стройматериалов является не особо сложной, напряженность труда является допустимой. Как мы видим, условия работы менеджера по продажам стройматериалов можно было бы отнести к оптимальным, если бы не управление автомобилем. А большую часть своего рабочего дня менеджер ездит в различные фирмы, на переговоры и пр.

Общая оценка по степени физической тяжести проводится на основе всех приведенных выше показателей. При этом в начале устанавливается класс по каждому измеренному показателю и вносится в протокол, а окончательная оценка тяжести труда устанавливается по показателю, отнесенному к наибольшему классу. Поэтому в данном случае окончательная оценка тяжести труда относится ко второму классу.

Расчет напряженности трудового процесса

Протокол оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса

Ф. И. О. Дрожилин П.В. пол м

Профессия: менеджер по продажам стройматериалов

Предприятие:

Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов, отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.

Показатели

Класс условий труда

1

2

3

4

5

6

1

2

3.1

3.2

3.3

1. Интеллектуальные нагрузки

1.1

Содержание работы

+

1.2

Восприятие сигналов и их оценка

-

1.3

Распределение функции по степени сложности задания

+

1.4

Характер выполняемой работы

+

2. Сенсорные нагрузки

2.1

Длительность сосредоточенного наблюдения

+

2.2

Плотность сигналов за 1 час работы

+

2.3

Число объектов одновременного наблюдения

+

2.4

Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания

+

2.5

Работа с оптическими приборами при длительности сосредоточенного наблюдения

-

2.6

Наблюдение за экраном видеотерминала

-

2.7

Нагрузка на слуховой анализатор

+

2.8

Нагрузка на голосовой аппарат

+

3. Эмоциональные нагрузки

3.1

Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки.

+

3.2

Степень риска для собственной жизни

+

+

3.3

Ответственность за безопасность других лиц

+

3.4

Количество конфликтных производственных ситуаций за смену

+

4. Монотонность нагрузок

4.1

Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций

+

4.2

Продолжительность выполнения простых заданий или повторяющихся операций

+

4.3

Время активных действий

+

4.4

Монотонность производственной обстановки

+

5. Режим работы

5.1

Фактическая продолжительность рабочего дня

+

5.2

Сменность работы

+

5.3

Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность

+

Количество показателей в каждом классе

10

7

2

2

Общая оценка напряженности труда

+

Анализ напряженности трудового процесса показывает, что напряженность труда относится к классу 2 (допустимые условия). «Допустимый» (2 класс) устанавливается в следующих случаях:

  • когда 6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные - к 1 классу;

  • когда от 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальные показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.

Иногда бывают конфликты с клиентами в связи с несвоевременной отгрузкой товара, также график работы менеджера ненормированный, часто приходится задерживаться на работе.

Теперь суммируем эти итоговые показатели оценки тяжести и напряженности трудового процесса в итоговую таблицу.

Итоговая таблица

Класс

1

2

3

3.1

3.2

3.3

Тяжесть

+

Напряженность

+

Итог

+

Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже строительных материалов показала, что работа торгового представителя относится к среднему классу по уровню тяжести и напряженности. Условия труда относятся к допустимым.